Terms of service
Opći uvjeti poslovanja
Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na korištenje web stranice i online kupnju proizvoda putem web trgovine Razigrani nakit.
Podaci o trgovcu
Naziv obrta: Razigrani razvoj, obrt za proizvodnju i prodaju
Vlasnica: Monika Vlček Novosel
Sjedište: Svetonedeljska cesta 3, 10431 Kerestinec
MB obrta: 98868772
OIB: 51129315765
E-mail: razigrani.nakit@gmail.com
Poslovni transakcijski račun: HR5423400091160782737
SWIFT/BIC: PBZGHR2X
Kupnjom putem ove web trgovine kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
Proizvodi
Svi proizvodi u web trgovini Razigrani nakit izrađeni su ručno.
Zbog prirode ručne izrade moguće su manje razlike u boji, obliku ili detaljima u odnosu na fotografije, što ne predstavlja nedostatak proizvoda.
Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
Uz aktualne cijene proizvoda izražene su i sidrene cijene, odnosno, cijene na datum 10.9.2026. ili kad je pojedini proizvod tek uveden u asortiman (za proizvode koji su uvedeni nakon 10.9.2026.).
Trgovac nije u sustavu PDV-a, PDV se ne obračunava temeljem čl. 90 st. 1 Zakona o PDV-u.
Narudžba i plaćanje
Narudžbe se zaprimaju putem web trgovine ili društvenih mreža.
Plaćanje je moguće putem dostupnih online metoda plaćanja navedenih u web trgovini.
Račun se izdaje u elektroničkom obliku i dostavlja kupcu putem e-maila ili uz pošiljku.
Izrada i rok isporuke
Svi proizvodi u web trgovini Razigrani nakit ručno su izrađeni.
Proizvodi se izrađuju nakon zaprimljene narudžbe, prema modelu i karakteristikama navedenima na stranici pojedinog proizvoda.
Rok izrade je 1–5 radnih dana od zaprimanja narudžbe odnosno evidentirane uplate, ovisno o načinu plaćanja.
Rok izrade odnosi se na vrijeme potrebno za izradu proizvoda i ne uključuje vrijeme dostave. Nakon izrade proizvod se predaje odabranoj dostavnoj službi, a vrijeme dostave ovisi o odabranom načinu dostave.
Budući da je nakit ručno izrađen i da se u proizvodima koristi pravo prirodno cvijeće, moguće su manje razlike u rasporedu, obliku ili nijansi cvijeća u odnosu na prikazanu fotografiju. Takve razlike proizlaze iz prirodnih svojstava materijala i ručne izrade te se ne smatraju nedostatkom proizvoda.
Dostava
Dostava se vrši putem dostavne službe na adresu koju kupac navede prilikom narudžbe.
BOX NOW – 2 EUR
HP – 3 EUR
Ostale dostavne službe moguće su po dogovoru prilikom narudžbe putem društvenih mreža ili e-maila.
Trošak dostave prikazan je prije potvrde narudžbe.
Proizvod se nakon izrade predaje odabranoj dostavnoj službi.
Rok izrade je 1–5 radnih dana od zaprimanja narudžbe odnosno evidentirane uplate, ovisno o načinu plaćanja.
Vrijeme dostave ovisi o odabranoj dostavnoj službi i ne uračunava se u rok izrade.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem web trgovine u roku od 14 dana od dana kada je roba predana kupcu ili osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik.
O ostvarivanju prava na jednostrani raskid kupac je dužan obavijestiti trgovca prije isteka roka od 14 dana, putem e-maila ili druge nedvosmislene izjave.
U slučaju jednostranog raskida ugovora kupac snosi izravne troškove povrata robe.
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za proizvode koji su izrađeni prema specifikaciji kupca ili su jasno prilagođeni kupcu, primjerice personalizirani nakit izrađen prema posebnom zahtjevu kupca.
Reklamacije
Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor u slučaju nezadovoljstva proizvodom, uslugom ili drugim postupanjem trgovca.
Pisani prigovor može se podnijeti putem e-maila na razigrani.nakit@gmail.com ili poštom na adresu Svetonedeljska cesta 3, 10431 Kerestinec.
Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te će na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, uz jasno izjašnjenje prihvaća li osnovanost prigovora.
U slučaju materijalnog nedostatka proizvoda, kupac može ostvarivati prava koja mu pripadaju sukladno važećim propisima o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari.
Reklamacija se može podnijeti putem e-maila, uz opis nedostatka i, prema potrebi, fotografiju proizvoda kako bi se reklamacija mogla što učinkovitije obraditi.
Prirodne razlike u rasporedu, obliku i nijansi pravog suhog cvijeća koje proizlaze iz prirode materijala i ručne izrade, a koje su kupcu unaprijed jasno navedene u opisu proizvoda, same po sebi ne predstavljaju nedostatak proizvoda.
Mjerodavno pravo
Na ove Opće uvjete poslovanja i na sve ugovore sklopljene putem web trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za sve sporove koji proizlaze iz ugovora sklopljenih putem web trgovine nadležni su stvarno i mjesno nadležni sudovi u Republici Hrvatskoj, uz poštovanje svih prava potrošača zajamčenih važećim propisima.